Jak wybrać dostawcę usług IT dla firm
Osbługa informatyczna firm czy i kiedy jest potrzebna?
Przy wyborze dostawcy usług IT dla firm ważne jest, aby rozważyć oferowane usługi. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz rozwiązań platformy On-premises czy Cloud, godzin blokowych, czy usług zarządzanych, dostępnych jest kilka opcji. Wybór odpowiedniego dostawcy pomoże zapewnić ciągłe zdrowie technologii Twojej firmy. Istnieje wiele czynników do rozważenia, w tym rodzaj sprzętu i systemu operacyjnego, którego używasz.
Usługi zarządzane
Usługi zarządzane są istotnym elementem każdej firmy, a dostawca usług zarządzanych może zająć się szerokim zakresem zadań, aby pomóc firmom zmaksymalizować korzyści z inwestycji w IT. Może on na przykład opracować kompleksowy plan infrastruktury dla firmy, utrzymywać bezpieczne środowisko i tworzyć kopie zapasowe danych, a przy tym zachować zgodność z umowami serwisowymi i gwarancjami.
Usługi zarządzane mogą również pomóc zaoszczędzić pieniądze na kosztach personelu IT w firmie, pozwalając stronie trzeciej na zarządzanie codziennymi zadaniami IT. Usługi te mogą obejmować zarządzanie wewnętrznymi serwerami i sprzętem oraz zarządzanie pamięcią masową w chmurze. Usługodawcy ci zdejmują z barków klienta ciężar zarządzania operacjami IT i mogą zaoferować zarówno jednorazowe projekty doradztwa IT, jak i bieżące wsparcie IT w ramach ogólnego planu wsparcia IT. Jednym z najpopularniejszych dostawców usług zarządzanych jest firma Ntiva, która znajduje się w pierwszej trzydziestce firm MSP w Stanach Zjednoczonych. Oferuje ona konkurencyjne ceny i zryczałtowany miesięczny abonament, który obejmuje nieograniczone zdalne wsparcie ze strony działu pomocy technicznej z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.
Usługi zarządzane pomagają również usprawnić i wyeliminować zbędne systemy informatyczne. Na przykład, jeśli firma posiada wiele różnych jednostek biznesowych, usługi zarządzane pomogą każdej z nich zoptymalizować swoje działania. Ponadto 77 procent MSP oferuje usługi backupu i zdalnego monitoringu, a 57 procent – bezpieczeństwo sieci. Kolejną zaletą MP jest ich zdolność do zapewnienia szeregu usług IT dla firm, w tym przetwarzania płatności, hostowanego nadzoru wideo i innych.
Wsparcie IT jest niezbędne dla firm i organizacji każdej wielkości. Musi być ono regularnie utrzymywane, a dostawca usług zarządzanych będzie dysponował procedurami monitorowania i rozwiązywania wszelkich pojawiających się problemów. Zarządzane wsparcie IT ma również kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony informacji i danych firmy.
Platforma w chmurze
Platforma w chmurze zapewnia firmom całe niezbędne oprogramowanie i infrastrukturę, bez konieczności posiadania drogiego sprzętu lub dodatkowego personelu IT. Mogą one również skalować rozwiązanie w górę lub w dół w miarę zmieniających się potrzeb. Usługi te są zazwyczaj świadczone na zasadzie miesięcznego lub rocznego abonamentu. Firmy mogą również wyeliminować potrzebę zakupu i utrzymania licencji na oprogramowanie, ponieważ dostawca chmury zajmie się tymi zadaniami.
Firmy mogą również korzystać z technologii chmury w celu zwiększenia współpracy między zespołami i społecznościami. Środowisko chmury usuwa ograniczenia komunikacji i współpracy wynikające z tradycyjnych modeli IT, ułatwiając zdalnym pracownikom dostęp do informacji i współpracę. Usprawnia również procesy, dzięki czemu można wykonać więcej pracy w krótszym czasie. Środowisko chmury zwiększa również produktywność poprzez zmniejszenie liczby kroków potrzebnych do wykonania zadania.
Usługi cloud computing są dostępne w dwóch formach: chmury publicznej i prywatnej. Chmury publiczne są prowadzone przez dostawców zewnętrznych, a firmy płacą za korzystanie z ich usług za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Z kolei chmury prywatne są prywatną własnością przedsiębiorstw. Mogą one być hostowane na miejscu lub mogą płacić stronie trzeciej za ich hostowanie.
Usługi cloud computing obejmują zakres od przechowywania danych po funkcjonalne aplikacje. Istnieją trzy podstawowe modele: infrastruktura jako usługa, oprogramowanie jako usługa i platforma jako usługa. Dostawcy infrastruktury jako usługi (IaaS) zapewniają infrastrukturę dla maszyn wirtualnych, pamięci masowej, sieci i serwerów. Ponadto użytkownicy mogą korzystać z tych usług do zarządzania, monitorowania i wspierania danych i aplikacji. Są one dostępne w DigitalOcean, AWS i Azure.
Kolejną ważną zaletą chmury obliczeniowej jest jej zdolność do oferowania rozwiązań w zakresie odzyskiwania danych po awarii i tworzenia kopii zapasowych. Tworzenie kopii zapasowych danych na pojedynczym komputerze może być czasochłonne i kosztowne. Rozwiązania chmurowe zapewniają scentralizowane rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych i umożliwiają użytkownikom dostęp do danych z dowolnego miejsca. Utrzymują również spójność między użytkownikami. Dane są odzwierciedlane na wszystkich serwerach, co pomaga zminimalizować ryzyko przestoju strony internetowej i utraty wydajności.
Systemy stacjonarne
Systemy on-premises są dobrą opcją dla firm z potrzebami na miejscu. Systemy te można dostosować w większym stopniu niż rozwiązania oparte na chmurze. Dzięki temu są dobre dla potrzeb niszowych. Istnieje jednak kilka wad oprogramowania on-premises. Po pierwsze, licencjonowanie jest zazwyczaj związane z konkretnym pracownikiem lub sprzętem hosta. Jednak firmy mają więcej swobody, aby przenieść licencje, jeśli trzeba. Dobrą zasadą jest zakup do 15% więcej licencji niż będziesz potrzebował.
Inną wadą systemów on-premises jest to, że mogą być trudne do wdrożenia. Trudno jest szybko wdrożyć oprogramowanie on-premises, ponieważ firmy muszą skonfigurować sprzęt, przetestować go i wdrożyć go do wszystkich pracowników. Jest to czasochłonne i kosztowne. Ponadto trudno jest zintegrować oprogramowanie innych firm z istniejącą infrastrukturą IT.
Rozwiązania stacjonarne są z reguły droższe niż chmura obliczeniowa. Systemy te wymagają własnego sprzętu serwerowego, licencji na oprogramowanie i możliwości integracji, a także pracowników IT do ich utrzymania. Ponadto, systemy te są również trudniejsze do skalowania. Mają one jednak pewne zalety. Oprócz zmniejszenia kosztów hostingu i utrzymania, systemy on-premise oferują więcej opcji dostosowywania i elastyczności.
Kolejną zaletą systemów on-premises jest to, że są one bardziej bezpieczne. Oznacza to, że wrażliwe dane nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Ponadto systemy te mogą również pomóc organizacjom w spełnieniu wymagań przepisów rządowych. Na przykład, niektóre organizacje muszą spełniać wymogi HIPAA i FERPA.
Zużycie energii przez serwery jest bardzo wysokie. Systemy on-premises wymagają od 10 do 20 procent całkowitej mocy serwera. Mają również niższą żywotność niż rozwiązania oparte na chmurze. To może zwiększyć koszty operacyjne organizacji.
Godziny pracy bloku
Firmy mogą wykupić blokowe godziny wsparcia IT, aby zapewnić sobie zespół ekspertów IT do dyspozycji, gdy tylko pojawi się problem. Wsparcie IT jest często drogie
, ale istnieje możliwość zakupu usługi w blokach po 10, 20, 50 lub 100 godzin. Przy zakupie blokowych godzin wsparcia IT otrzymasz rabat w wysokości do 20%.
Ten model jest idealny dla firm, które potrzebują pomocy w realizacji strategicznych projektów IT, ale mogą nie mieć czasu na rozwiązywanie podstawowych problemów z użytkownikami. Jest to również dobra opcja dla firm, które doświadczają okresów wysokiej aktywności, np. gdy ich biura się przenoszą. Ponadto nie wymaga on długoterminowego zobowiązania lub umowy.
Kolejną zaletą Block Hours jest to, że jest niedrogi. Firma może kupić bloki godzin, aby określić ilość godzin, które będą potrzebne w każdym miesiącu. Mogą również kupić większe bloki godzin, aby zaoszczędzić pieniądze, zwłaszcza jeśli dostępne są zniżki. Nie ma minusów tej opcji, ale należy pamiętać, że niektórzy dostawcy mogą ograniczyć ilość godzin, które można wykorzystać.
Korzystając z usługi Block Hours, firmy mogą ustawić określoną liczbę godzin dla każdego klienta, które mogą być rozliczane po ustalonej cenie za godzinę. Mogą również kumulować niewykorzystane godziny lub naliczać stawkę za przekroczenie limitu. Korzystanie z Block Hours może ułatwić śledzenie ilości czasu spędzonego z klientami.
Inną opcją dla wsparcia IT jest sprzedaż czasu blokowego. Niektóre firmy sprzedają czas blokowy do firm na zasadzie rocznej, podczas gdy inne sprzedają czas blokowy, który nigdy nie wygasa. Block-time może być używany do zarządzania potrzebami IT klienta, eliminując kwestię break/fix pracy.
MSP
Usługi wsparcia IT świadczone przez MSP mogą pomóc przywrócić produktywność firmy w przypadku awarii systemu lub utraty danych. Mogą również odciążyć wewnętrzny personel IT od żmudnych i prozaicznych zadań, takich jak przygotowywanie kopii zapasowych. MSP oferują również dostęp do światowej klasy technologii i najlepszych praktyk.
Dostawcy usług MSP często zaspokajają potrzeby małych i średnich firm. Firmy te zazwyczaj nie mają środków na zatrudnienie i utrzymanie wewnętrznego działu IT. Zamiast tego wybierają firmę, która zapewni im zespół ekspertów, którzy mogą zająć się problemami informatycznymi ich firmy.
MSP mogą pomóc firmom uniknąć kosztownych przestojów spowodowanych awariami IT, oferując usługi help desk 24/7. Może to znacznie poprawić wydajność operacji IT dla pracowników. Zapewniają również usługę tworzenia kopii zapasowych danych i aplikacji firmy, dzięki czemu w przypadku wystąpienia awarii firma może szybko przywrócić działalność.
Dostawcy usług MSP mogą zmniejszyć ryzyko biznesowe i pomóc firmom być na bieżąco z najnowszymi technologiami. Dostawcy ci mają dostęp do najnowszej infrastruktury, oprogramowania i narzędzi zgodności, a także śledzą najlepsze praktyki branżowe. Dostawcy usług zarządzanych mają również doświadczenie w zapewnianiu ciągłości działania i mogą wdrażać rozwiązania pozwalające na utrzymanie płynnego działania danych i operacji, nawet jeśli zdarzy się najgorsze. Dostawcy usług zarządzanych mogą również pomóc we wdrożeniu licencji na oprogramowanie do zwiększania wydajności i współpracy.
MSP mogą również pomóc firmom w zakresie cyberbezpieczeństwa, świadcząc usługi takie jak zarządzanie łatami i wdrażanie oprogramowania. W przypadku pracy zdalnej zgodność z przepisami jest głównym problemem, zwłaszcza dla firm, które nie chcą powierzać swoich danych obcym. Firmy muszą być zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak HIPAA w USA i Ustawa o prywatności w Australii. Korzystając z usług MSP, organizacje te mogą być pewne, że ich dane pozostają chronione i poufne.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
