Dlaczego outsourcing IT jest opłacalnym rozwiązaniem dla firm

Efektywność kosztowa

Istnieje kilka powodów, dla których outsourcing IT może być opłacalnym rozwiązaniem dla firm. Na początek, outsourcing pozwala firmom korzystać z tańszej siły roboczej i poprawić wydajność. Płace w zachodnich krajach rozwiniętych znacznie różnią się od tych w krajach rozwijających się, co może zaoszczędzić firmie nawet 60% lub więcej. Innym powodem jest to, że firmy mogą uzyskać dostęp do specjalistycznych talentów, których mogą nie mieć we własnym zakresie. Na przykład, jeśli firma nie posiada utalentowanego programisty iOS wśród swoich pracowników, może zlecić pracę firmie posiadającej taki zestaw umiejętności.

Koszty związane z zatrudnianiem i szkoleniem pracowników są również zmniejszone, gdy firmy zlecają te funkcje na zewnątrz. Outsourcing eliminuje potrzebę szkoleń i świadczeń dla pracowników, umożliwiając firmie skupienie się na innych obszarach. Pracownicy zdalni mogą również pomóc firmie w marketingu i tworzeniu treści. Koszty te mogą się sumować w czasie.

Koszt zatrudnienia dwóch pełnoetatowych pracowników IT może kosztować przeciętną firmę 60 000 USD rocznie. Kwota ta nie obejmuje ubezpieczenia i dni wolnych od pracy, a może wzrosnąć wraz z rozwojem firmy. Firma zatrudniająca siedemdziesięciu pięciu pracowników będzie potrzebowała dodatkowego technika Tier 1 help desk, co dodatkowo zwiększy koszty ogólne. Koszty te nie obejmują wydatków na szkolenia ani żadnych awaryjnych potrzeb IT.

Outsourcing IT może zaoszczędzić firmie pieniądze. Wiele firm zleca na zewnątrz część swoich funkcji informatycznych i przekonuje się, że efektywność kosztowa jest znacznie wyższa niż ta, którą płaciły za pracowników wewnętrznych. Koszty te są jednak trudne do oszacowania i często przewyższają je koszty związane z zarządzaniem relacją outsourcingową.

Elastyczność

Jedną z największych korzyści z outsourcingu jest zwiększona elastyczność. Nawet najlepiej zaplanowany projekt może się opóźnić, jeśli coś pójdzie nie tak lub zmieni się plan. Wybierając partnera outsourcingowego, należy szukać dostawcy, który jest zarówno elastyczny, jak i wiarygodny. Powinien on być w stanie spełnić Twoje specyficzne potrzeby, a także oferować oszczędności i wysoką jakość usług.

Branża outsourcingu IT jest ogromna, więc istnieje wiele podmiotów eksperckich oferujących specjalistyczne usługi. Na przykład EDS zapewnia konserwację komputerów mainframe, a IBM zajmuje się tworzeniem aplikacji i zarządzaniem siecią. Ponieważ firmy zazwyczaj zlecają informatykę w małych częściach, mogą łatwo zmienić dostawcę lub wprowadzić niektóre usługi do firmy. Pomaga im to również zaoszczędzić czas i pieniądze.

Największym wydatkiem dla większości firm jest praca. Outsourcing zmniejsza te koszty poprzez uniknięcie konieczności zatrudniania pracowników na pełen etat i ich świadczeń. Kolejną korzyścią z outsourcingu jest redukcja kosztów mediów. Pozwalając firmie outsourcingowej zająć się rachunkami za media i innymi wydatkami, firma musi jedynie zapłacić firmie outsourcingowej.

Jedną z firm, która z powodzeniem poddała outsourcingowi krytyczną część swojej infrastruktury IT jest Energen. Sieć i systemy telekomunikacyjne tej firmy miały krytyczne znaczenie dla jej działalności. Siedem lat temu menedżerowie Energen rozważali outsourcing sieci, ponieważ byli niezadowoleni z wydajności dotychczasowych dostawców. Mieli też problemy z zatrzymaniem największych talentów.

Firmy muszą być elastyczne. Nowe programy, protokoły lub kierunki biznesowe mogą zmienić zakres umów outsourcingowych. Kluczowe znaczenie ma zaplanowanie nieuniknionych zmian i upewnienie się, że pracownicy outsourcingu są przeszkoleni w zakresie dokonywania wszelkich niezbędnych korekt. Można to zrobić poprzez tworzenie protokołów sytuacyjnych, które uwzględniają zmiany, które mogą się pojawić. Protokoły te mogą obejmować dostosowane kanały komunikacji, zwiększone lub zmniejszone procedury raportowania oraz zabezpieczenia przed awarią istniejących rozwiązań technicznych.

Kontrola

Przy zlecaniu obsługi informatycznej firm podmiotowi zewnętrznemu istnieje kilka różnych modeli zawierania umów z usługodawcą. Model, z którego korzysta firma, zależy od rodzaju wymaganej usługi. Tradycyjnie, kontrakty na outsourcing IT były rozliczane na podstawie czasu i materiałów. Jednak wraz z rozwojem usług outsourcingowych, od podstawowych potrzeb do partnerstwa, podejście do umów zmieniło się w celu uwzględnienia ustaleń opartych na wynikach i usługach zarządzanych. Niezależnie od modelu, który wybierze firma, istotne jest, aby zrozumieć związane z tym kompromisy i wybrać dostawcę usług, który odpowiada potrzebom firmy.

Outsourcing może pomóc firmom zmniejszyć ryzyko i poprawić elastyczność. Dzięki niemu firma może lepiej reagować na zmieniające się warunki i możliwości rynkowe. Outsourcing może również pozwolić organizacjom na przekierowanie zasobów z działań niezwiązanych z podstawową działalnością. Ponieważ jednak technologia informacyjna ulega ciągłym zmianom, trudno jest dokonywać długoterminowych prognoz. Dlatego firmy nie powinny podpisywać długoterminowych umów na outsourcing IT bez zrozumienia związanego z tym ryzyka.

Outsourcing opiera się na ekonomicznej zasadzie przewagi komparatywnej. Zasada ta nakazuje, że kontroler zewnętrzny będzie miał niższy koszt alternatywny niż firma. Koszt alternatywny definiuje się jako wartość wykorzystanych zasobów w porównaniu z najlepszą alternatywą. Na przykład, jeśli firma spędza zbyt wiele czasu na kontrolowaniu wydatków, traci wartość tego, co mogłaby wyprodukować, gdyby zatrudniła wewnętrznego pracownika.

Inną wadą outsourcingu jest to, że firma ma mniejszą kontrolę nad dostawcą outsourcingu. Firmy outsourcingowe zazwyczaj nie mają tych samych wytycznych dotyczących zarządzania lub przepisów dotyczących odzyskiwania danych po awarii, co firma. Ponadto, firmy mogą być zmuszone do zwolnienia pracowników lub przeniesienia istniejących pracowników do nowego dostawcy. To może sprawić, że pracownicy będą się obawiać o swoją przyszłość.

Niezawodność

W dzisiejszym złożonym świecie niezawodność systemów informatycznych ma kluczowe znaczenie. Niewydolne systemy mogą spowodować, że ludzie stracą zaufanie do kierownictwa i liderów. Na przykład źle działająca recepcjonistka w szpitalu może sprawić, że pacjenci będą się niepokoić o jakość zabiegu. Firmy muszą mieć pewność, że usługi outsourcingowe, za które płacą, są niezawodne, spójne i dostępne.

Firmy szukające outsourcingu swoich funkcji IT powinny upewnić się, że wybierają dostawcę o dobrej reputacji w zakresie stabilności i bezpieczeństwa. Wielu outsourcerów IT buduje swoją reputację na niezawodności i bezpieczeństwie swoich systemów. Najlepsze firmy outsourcingowe są wspierane przez dedykowany zespół, który może zapewnić stabilną platformę. Outsourcowani dostawcy będą współpracować z klientami, aby zapewnić, że ich systemy są niezawodne przez całą dobę.

Firmy powinny upewnić się, że ich dostawca outsourcingowy stosuje proces testowania jakości. Powinny również uzgodnić współczynnik zaliczenia i przejrzyste koszty testów. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, koszty ponownej pracy powinny być jasno określone. Zapewni to, że oprogramowanie zlecone na zewnątrz jest niezawodne i spełnia oczekiwania firmy.

Niezawodność ma kluczowe znaczenie w okresach szczytowych. Dla niektórych firm, sprzedaż, sezonowe promocje i jednorazowe premiery produktów stanowią dużą część rocznych przychodów. Podczas gdy kiedyś było to trudne wyzwanie, outsourcowane call center są teraz bardziej osiągalne niż kiedykolwiek wcześniej. Z pomocą niezawodnego dostawcy usług zarządzanych, firmy mogą być pewne, że nigdy nie przegapią okazji do sprzedaży swoich produktów lub usług.

Wiarygodna usługa IT na zewnątrz pomoże pracownikom w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu wszelkich problemów z komputerami, które mogą się pojawić. Outsourcowane usługi IT dla firm pomogą również firmom przenieść swoje dane do magazynu w chmurze, aby zapewnić bezpieczną kopię zapasową. Przechowywanie w chmurze staje się coraz bardziej popularną opcją dla większych organizacji do tworzenia kopii zapasowych swoich plików. Wiele małych i średnich przedsiębiorstw zaczyna również podążać za tym trendem.

Koszty

Decydując się na outsourcing obsługi informatycznej dla firm, należy upewnić się, że rozumiemy koszty związane z tym procesem. Koszty te mogą się znacznie różnić w zależności od geografii. Kraje półkuli zachodniej, na przykład, są bardziej rozwinięte i mają wyższe średnie ceny, ale kraje Ameryki Łacińskiej, Europy Wschodniej i Azji Południowej mają niższe ceny. Rodzaj stosowanej technologii również wpływa na koszty.

Podczas gdy wiele firm skupia się na tradycyjnych technologiach, inne objęły najnowsze podejścia. Niektóre z tych najnowszych technologii mogą być bardziej opłacalne, ale nie wszystkie. Innym czynnikiem do rozważenia jest doświadczenie i umiejętności. Wysoki poziom programistów może pobierać więcej opłat niż programiści na poziomie podstawowym. Firmy powinny być przygotowane na te koszty i obliczyć różnicę, aby określić koszt usług outsourcingowych. Niektóre organizacje utrzymują większy personel niż potrzebują, co może sprawić, że outsourcing będzie trudną decyzją.

Koszt obsługi informatycznej dla firm jest bardzo zróżnicowany, w zależności od poziomu usług i poziomu umiejętności specjalistów. Niektórzy dostawcy pobierają opłaty za godzinę, podczas gdy inni pobierają opłaty za projekt. Różni dostawcy stosują również różne modele rozliczeń, więc ostateczny koszt może być inny. Aby pomóc podjąć najlepszą decyzję, firmy powinny dokładnie porównać koszty różnych dostawców i zdecydować, który z nich jest dla nich najlepszym wyborem.

Outsourcing obsługi IT dla firm może pomóc firmom obniżyć koszty i poprawić jakość usług. Według badania Gartnera, firmy, które zlecają na zewnątrz obsługę informatyczną firm, mogą zaoszczędzić do 15% swojego ogólnego budżetu na IT. Jednak współpraca z profesjonalnym i doświadczonym partnerem outsourcingowym ma kluczowe znaczenie dla pomocy firmom w unikaniu błędów, które prowadzą do przekroczenia kosztów.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]